Cocréer avec les utilisateurs

Transformer l’incertitude en clarté, avec ceux qui vivent le problème

Les meilleures idées ne viennent pas d’un brainstorming isolé, mais d’un processus itératif, ancré dans le réel. Co-concevoir, c’est confronter l’intuition à l’usage, et faire émerger un concept robuste à partir du terrain.

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Adopter une posture d’exploration structurée

• Partir du besoin utilisateur, pas de la solution présupposée
• Confronter les intuitions aux données, aux récits et aux irritants concrets
• Accepter la phase de flou comme essentielle à l’émergence d’un bon concept

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Itérer entre compréhension, cadrage et formalisation

• Utiliser des méthodes comme le design participatif, les entretiens, ou l’ethnographie
• Représenter les patterns (cartes d’empathie, canevas de valeur, jobs-to-be-done)
• Structurer les apprentissages dans des prototypes conceptuels partagés

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Valider progressivement la pertinence et la désirabilité

• Tester rapidement des brouillons d’idées avec les bons interlocuteurs
• Faire émerger des critères de succès avec les utilisateurs, pas pour eux
• Converger vers un concept clair, incarné et actionnable